Nos services
Nous vous accompagnons pendant toute la durée de vie de votre dispositif. Du transfert vers un autre utilisateur à la réparation d’un dispositif endommagé.
Vous souhaitez vendre ou acheter un dispositif d’occasion
Transfert de dispositif à un tiers, Reconfiguration d’un dispositif d’occasion
Vous n’utilisez plus votre dispositif et vous souhaitez le céder à un tiers ?
Vous avez acheté un dispositif sur le marché de l’occasion ?
Nous vous accompagnons pour la reconfiguration de votre dispositif.
Découvrir nos ressources gratuites :
Voici comment transférer votre espace client à un tiers – Voir le tutoriel >
Voici comment placer la SIM dans le dispositif – Voir le tutoriel >
Voici comment modifier les informations de paramétrage de votre dispositif sur l’espace client – Voir le tutoriel >
Besoin de plus d’aide pour reprogrammer le dispositif ?
Forfait changement de carte SIM + acheminement inclus
Vous souhaitez changer de forfait mobile et vous souhaitez qu’on s’occupe de changer pour vous la carte SIM dans le dispositif.
Contenu du forfait :
- Insertion de la nouvelle carte SIM et renvoi de l’ancienne SIM dans votre colis
- Contrôle qualité et d’étanchéité
- Renvoi du dispositif configuré et prêt à l’emploi
Forfait réinitialisation + remplacement SIM + acheminement retour inclus
Vous souhaitez céder (à titre onéreux ou gracieux) votre dispositif à un tiers, ce forfait est fait pour vous.
Contenu du forfait :
- Réinitialisation du dispositif (effacement de vos données actuelles)
- Création d’un nouvel espace client au nouveau propriétaire et fourniture d’un nouveau formulaire de paramétrage
- Paramétrage des nouvelles informations du nouveau propriétaire dans le dispositif
- Insertion de la nouvelle carte SIM et renvoi ou destruction de la SIM à l’ancien propriétaire
- Envoi du dispositif configuré et prêt à l’emploi au nouveau propriétaire
Un formulaire vous sera envoyé après l’achat de cette prestation pour que vous nous fournissiez les informations nécessaires à la mission.
L’ensemble du contenu présent dans le colis que vous nous enverrez sera réexpédié au nouveau propriétaire (hormis votre carte SIM si encore présente).
Vous souhaitez changer un élément du dispositif
Besoin d’une réparation ?
Le chien a mordu la coque, vous avez ecrasé le dispositif sous une chaise ?
Retrouvez les réparations qui ne sont pas prises en compte par la garantie
Votre dispositif part en SAV ou en réparation, et vous avez besoin d’un dispositif de remplacement ?
Nous vous envoyons un dispositif équivalent au vôtre déjà configuré avec vos informations.