Gérez votre dispositif à tout moment avec l’espace client Secure Senior
Quand vous passez commande, votre espace client est généré automatiquement.
A partir de celui-ci, vous pourrez visualiser et modifier gratuitement et de manière illimitée l’ensemble des paramétrages de votre détecteur de chute.
Vous aurez également accès à un module de gestion des problèmes afin de régler automatiquement un problème de paramétrage…
Disponible sur navigateur et via notre application mobile « Secure Senior » disponible sur App Store et Google Play.
Sans abonnement et connecté
Modifiez a tout moment vos informations de paramétrage
Retrouvez l’ensemble de vos dispositifs Secure Senior sur une même interface.
Modifiez à tout moment et en instantané vos informations de paramétrages
Modification des informations de votre dispositif* gratuite à vie
Modifiez vos informations depuis votre ordinateur ou votre smartphone
Un départ en vacances, un changement de contact d’urgence… En deux clics, réalisez le changement sur votre espace client et celui-ci sera appliqué en instantané sur le dispositif. Que vous soyez à côté de votre proche ou à l’autre bout du monde.
Avec l’appli mobile, récupérez instantanément la position GPS ou le pourcentage de batterie
Selon le modèle, récupérez en instantané la position GPS actuelle de votre proche, le pourcentage de batterie du dispositif, la fréquence cardiaque (exclusif modèle 4G Connectée) ou encore l’arrêt instantané à distance des appels en cas d’alerte (sur 4G Classic et 4G Connectée)
Suivi de commande et boutique des accessoires
Suivez les étapes de votre commande et le suivi de votre colis lors d’une commande chez nous. Une fois équipé, retrouvez l’ensemble des accessoires compatibles avec votre dispositif. Profitez des nouveautés que l’on vous propose et suivez notre actualité.
Contactez votre conseiller dédié
Un onglet SAV vous permet de contacter quand vous le souhaitez votre conseiller dédié. Retrouvez également notre foire aux questions, nos tutoriels.
*Nécessite une connexion internet et que le dispositif soit relié au réseau mobile et allumé au moment de la modification
Service après vente
Conseiller dédié par e-mail et téléphone
Vous aurez à faire tout le temps à la même personne que ce soit avant ou après la commande. Ce qui nous permet de faire un suivi.
Grâce à notre module de résolution des problèmes automatisé, nous sommes capable de résoudre à distance 90% des problèmes que vous pouvez rencontrer. Si vous êtes dans les 10%, un expert technique est dépêché pour résoudre votre problème à distance.
Vous l’avez compris, nous sommes 100% mobilisé
