Vous devez souscrire un forfait téléphonique pour faire fonctionner le dispositif
Nos détecteurs de chute fonctionnent avec une carte SIM.
A l’image d’un téléphone portable traditionnel, vous devez souscrire à un forfait téléphonique pour le bon fonctionnement de l’appareil.
Un forfait comprenant 2h d’appels et SMS illimités est largement suffisant. Vous devrez prendre un forfait chez les opérateurs traditionnels dont le réseau mobile est de qualité parmi lesquels : Orange, SFR, Bouygues, Free ou leurs opérateurs Low-Cost.
Nous vous avons préparé un tableau comparatif des forfaits compatibles dès 1,99€/mois (gratuit pour certains opérateurs si vous êtes client Box) : Voir le comparatif des opérateurs et forfaits recommandés
Le format de la carte SIM est : nano SIM
Les MULTI-SIM ne fonctionnent pas avec le dispositif.
Vous souhaitez installer vous-même la SIM à réception : Voir comment retirer le code PIN par vous-même avec un téléphone portable classique – cliquez ici
Les avantages de la carte SIM dans un détecteur de chute
Vous n’avez pas à payer pour une téléassistance
Ce sont les proches qui sont contactés en cas d’alertes via des SMS et des appels téléphoniques.
Fonctionne à l’intérieur et à l’extérieur
Grâce à la carte SIM, le dispositif fonctionne partout où il capte le réseau téléphonique.
Toujours en contact avec votre proche
A l’image d’un téléphone portable, vous pourrez dialoguer avec votre proche. Si vous appelez le numéro lié à la carte SIM, vous serez décroché automatiquement et mis en haut-parleur.
Nous pouvons insérer la carte SIM pour vous dans votre dispositif
Le code PIN de la carte SIM doit être retiré afin que le détecteur de chute soit fonctionnel (étant donné que ce dernier ne possède pas de clavier.)
La suppression du code PIN se fait en 2 minutes avec un téléphone portable traditionnel dans les paramètres du téléphone.
Si vous ne savez pas comment retirer le code PIN de la carte SIM, nous le ferons pour vous gratuitement
Pour cela, choisissez à la commande « vous nous envoyez la carte SIM ».
Dès réception de votre carte SIM, nous préparerons votre commande et vous recevrez votre dispositif totalement prêt à l’emploi (vous n’aurez plus qu’à l’allumer)
Nous ne facturons pas de surcoût pour ce service, c’est inclus avec l’achat du dispositif.
Vous préférez insérer vous-même la carte SIM
Votre commande partira alors immédiatement.
Votre colis contiendra tous les outils pour insérer votre carte SIM (tournevis…) ainsi qu’une notice d’installation et de retrait du code PIN de la carte SIM.
Une fois le code PIN retiré et la carte SIM insérée, votre dispositif sera fonctionnel.
Voir comment retirer le code PIN par vous-même avec un téléphone portable classique – cliquez ici
Pour cela, choisissez à la commande « j’insère moi-même la carte SIM ».
Découvrez en vidéo comment retirer le code PIN et insérer la carte SIM
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Ce sera le format nano SIM.
Généralement, les opérateurs vous fourniront une carte SIM sécable jusqu’au format nano.
Non, les multi-SIM ne sont pas compatibles.
Vous devez souscrire un forfait mobile dédié avec un numéro de téléphone dédié au dispositif. Un forfait 2h d’appels ou à 2€ sera suffisant.
Si vous prenez une multi-SIM, cela va faire bugger le système et notamment lors de la modification des informations de paramétrages.
Oui et cela est souhaitable.
Le dispositif enverra les alertes appels et SMS à partir du numéro de la carte SIM liée au dispositif.
Oui, la suppression du code PIN est facile si vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’un smartphone classique.
Voici en vidéo comment retirer le code PIN de la carte SIM et placer cette dernière dans le dispositif :
https://secure-senior.freshdesk.com/support/solutions/articles/103000144856-comment-installer-la-carte-sim-dans-le-d%C3%A9tecteur-de-chute-
Si vous avez le moindre doute, choisissez que “Vous nous envoyez la carte SIM”. Vous aurez alors notre adresse postale pour nous envoyer la carte SIM sur l’e-mail de confirmation de commande.