Téléassistance avec détecteur de chute : ce qui se passe vraiment quand votre proche tombe

La limite du bouton SOS seul

Un bouton SOS est utile, mais il repose sur une hypothèse qui ne tient pas toujours : que la personne qui tombe puisse appuyer. Après une chute sérieuse, avec une douleur forte, un choc ou un malaise, ce n’est pas toujours possible. C’est précisément quand l’urgence est la plus grande que le bouton risque de rester inutilisé.

La détection automatique contourne ce problème : l’alerte part sans que votre proche ait à faire quoi que ce soit.

Comment fonctionne la détection automatique ?

L’appareil porté, bracelet ou montre, mesure en permanence les mouvements. Une chute brutale laisse une signature particulière, très différente d’une assise rapide ou d’un geste brusque. Quand l’appareil la reconnaît, il déclenche l’alerte vers la centrale d’écoute.

Avec la téléassistance domicile Libr’Alerte et l’option de détection, voici ce qui se passe ensuite :

1. Des vibrations et une lumière confirment que la chute a été détectée. Si c’est une fausse alerte, votre proche l’annule en se tenant debout ou en couvrant complètement le détecteur avec la main pendant les 20 premières secondes.
2. Sinon, l’alerte part vers le Centre de téléassistance, et le terminal le confirme par un message vocal.
3. Un chargé d’écoute parle avec votre proche par le haut-parleur, sans qu’il ait à décrocher.
4. Il apporte assistance et réconfort. Selon la nature de l’alerte et le besoin exprimé, il appelle une personne à prévenir et, si la situation l’exige, fait appel aux services de secours. Sans réponse de votre proche ni des personnes à prévenir, l’alerte est assimilée à une demande de secours.

Voir le déroulé complet d’une alerte

Ce que la détection ne fait pas

Mieux vaut le savoir avant de choisir. La détection est conçue pour les chutes lourdes : une perte d’équilibre soudaine depuis la position debout, suivie d’un fort impact puis d’une période d’inactivité. Ne sont pas détectées notamment :

• les chutes molles et les affaissements ;
• les descentes contrôlées ou ralenties ;
• les chutes contre un mur ou une chaise ;
• les chutes de faible hauteur, notamment depuis la position assise.

Dans ces cas, votre proche doit appuyer sur son bouton SOS s’il le peut. C’est pourquoi le bouton reste présent sur tous les appareils, en complément de la détection.

Domicile seul, ou domicile et extérieur ?

C’est la question qui oriente le choix.

Votre proche reste surtout chez lui

La téléassistance domicile fonctionne avec un boîtier installé dans le logement et un médaillon porté au cou ou au poignet. La détection automatique des chutes s’ajoute en option, avec un bracelet dédié, pour 6 € par mois.

Avec un logement équipé d’une ligne fixe ou d’une box internet, l’offre revient à 30,90 € par mois avec la détection, soit 15,45 € après crédit d’impôt, même si vous ne payez pas d’impôt (en savoir plus).

Votre proche sort régulièrement

Courses, jardin, promenades : il lui faut une offre mobile, avec carte SIM et GPS. La détection de certaines chutes lourdes est incluse.

• Vigie Mobile, un bouton qui se porte en pendentif : 27,90 € par mois, soit 13,95 € après crédit d’impôt, même si vous ne payez pas d’impôt (en savoir plus).
• Montre&Moi, qui se porte en montre : 37,90 € par mois, soit 18,95 € après crédit d’impôt, même si vous ne payez pas d’impôt (en savoir plus).

Toutes les offres sont sans engagement de durée. Frais associés à la souscription : frais de gestion de 49,90 € TTC. Le crédit d’impôt de 50 % s’applique même si vous n’êtes pas imposable.